新形势下，如何为群众做好服务，让群众问题得以解决，成为当前基层需要研究的课题。带着问题，记者采访了邱村镇芦塘村党总支书记汪洋，他告诉记者：“为了更好地服务群众，方便群众办事，我们村制定了代办制度；为了帮助困难群众，我们倡议成立了‘爱心驿站’。”
代办制度便民
“以前我们到村里办事，不知道找谁办，不知道怎么办，有时为一个事情来来回回跑几趟。现在村干部可以帮我们代办，省了很多力气，而且一次就能办好！”8月14日，在芦塘村村民钟家诚家，他拿着村干部刚为他办理好的林权证，高兴地告诉记者。
让钟家诚受益的，就是便民服务代办制度。钟家诚常年在外工作，已经定居江苏常州，2008年办理的林权证丢失，需要补办。得知村里有了代办制后，他按照代办员的要求，将相关材料递交给村里的便民服务中心。没几天，村里的代办员就把新补办的林权证送到他的手中。“代办制，就是要消除村民办事‘跑断腿’的现象！”汪洋介绍，在村便民服务点，除了必须本人去办的事项外，可以代办的事项，都可以替村民代办。
“爱心驿站”利民
“这是我捐的三百”“这是我捐的五百”……6月底，芦塘村举行了一场特别的党员干部捐款活动，他们所捐的款项全部汇集在由该村发起的“爱心驿站”中。据了解，芦塘村“爱心驿站”以“诚信、奉献、友爱”为宗旨，倡导社会各界及爱心人士捐献爱心，资金将专门用于救济本村因病、因灾或因祸陷入困难的群众，帮助困难群众改善生活，促进社会和谐。目前，“驿站”已经募捐近七万元。
朱平生是村里的一名老党员，生活条件不太好，但关于要成立“爱心驿站”的消息传到他这里，他便立即拿出自己不多的积蓄，前去捐款。记者了解到，“爱心驿站”实行理事会管理，理事会成员由党员代表、村干部代表、村民代表组成，凡申请救助者，经理事会研究通过，方可救助。“目前，该项目正处于起步阶段，预计在11月至12月，会根据申报和理事会通过情况来对困难群众进行救助。”汪洋介绍说。